Architecte & Designer
Architecte & Designer d'Experiences
Le Design d’Expérience (DX) c’est la pratique de concevoir des modèles de services ( cérémonies, usage produits, parcours clients, événements et plus généralement des environnements) en mettant l’accent sur l’excellence de l’expérience vécue et perçue par ses utilisateurs ou clients.
Le Design d’Expérience (BX, EX, UX, CX, DX)* à un pouvoir illimité qui n’a de limite que notre propre imagination.
En effet, c’est une “Méta discipline” qui ouvre toujours plus de nouvelles perspectives en permettant aux organisations d'anticiper, les mutations futures des comportements ou des usages collaborateurs au niveau richesses humaines ou consommateurs au niveau de la relation client.
Mon Moto
Créer la Différence pour Générer la Préférence
Et Devenir la Référence ©
Chaque parcours client, aussi simple qu'il y paraît, se déroule dans un écosystème de plus en plus complexe. J'aide les organisations à concevoir et à fournir des services différenciant (UX & CX).
J'ai la chance de pouvoir commencer à tout moment quelque soit la porte d'entrée de votre parcours pour améliorer des services avec des solutions vraiment innovantes voir perturbatrices par une approche duale centrée sur l'humain (EX & CX) et le numérique.
* Lexique :
BX : Brand Experience
EX : Employee Experience
UX : User Experience
CX : Customer Experience
DX : Design Experience